Che vantaggi può portare WhatsApp business a un’azienda?

WhatsApp Business è un’applicazione gratuita sviluppata da Facebook che mira a supportare le piccole e medie imprese nella gestione della loro comunicazione con la clientela. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, WhatsApp è una delle piattaforme di messaggistica più utilizzate del pianeta e offre una grande opportunità per le aziende di raggiungere i loro clienti in modo rapido ed efficiente. Fatta questa premessa, sei sicuro di sapere come funziona WhatsApp business, e a cosa serve? E, soprattutto, sai come utilizzarlo al meglio per ottenere il massimo dei risultati?

Che vantaggi può portare WhatsApp business a un’azienda?

Cominciamo dall’inizio: è ormai qualche anno che il servizio di messaggistica di proprietà del gruppo Meta ha rilasciato una versione appositamente progettata per le piccole e medie imprese. Questa versione business ha delle funzionalità che nella versione base di WhatsApp non esistono, come la possibilità di avere un catalogo prodotti e di effettuare pagamenti senza uscire dall’app. Queste possibilità sono state sfruttate fin da subito da tantissime persone, in particolare imprenditori titolari di piccole imprese. Il modello è infatti estremamente semplice ed efficace, e concede parecchi vantaggi.

Migliore comunicazione con i clienti

WhatsApp Business consente alle aziende di comunicare con i loro clienti in modo rapido e semplice. Questi possono inviare messaggi attraverso l’app e ricevere risposte in tempo reale. Questo significa che le aziende possono rispondere alle domande in modo efficiente e aumentare la soddisfazione della propria utenza.

Automatizzazione della messaggistica

WhatsApp Business offre anche la possibilità di automatizzare la messaggistica, il che significa che le aziende possono rispondere ai messaggi in modo automatico. Ciò può essere particolarmente utile per le aziende che ricevono molte domande ripetitive. Ad esempio, un’impresa può impostare un messaggio automatico di benvenuto per i nuovi clienti o un messaggio di risposta automatica per rispondere alle domande frequenti.

Personalizzazione della messaggistica

WhatsApp Business consente di personalizzare i loro messaggi con informazioni come il nome del destinatario, l’immagine del profilo e altro ancora. Questo aiuta a creare una relazione più personale con la propria rete e aumenta la soddisfazione di coloro che si interfacciano con la società.

Maggiore visibilità

WhatsApp Business consente alle imprese di essere più visibili. Gli utenti possono facilmente trovare le informazioni sull’azienda, come il numero di telefono, l’indirizzo e i dettagli del profilo, attraverso l’app. Questo significa che l’attività può essere trovata più facilmente e può in questo modo aumentare la sua visibilità online.

Analisi della messaggistica

WhatsApp Business fornisce anche insight dettagliati sulle attività poste in essere sulla piattaforma. Le aziende possono vedere quanti messaggi sono stati inviati e ricevuti, quanti messaggi sono stati letti e a quanti è stata data risposta. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la strategia di messaggistica e per comprendere meglio i bisogni e le preferenze della clientela.

Marketing diretto

WhatsApp Business consente alle aziende di inviare messaggi promozionali diretti ai loro clienti. Ad esempio, un’azienda può inviare un messaggio per informarli sulle promozioni attuali o sui nuovi prodotti in arrivo. Questo può essere un modo molto efficace per aumentare le vendite e per mantenere le persone interessate e coinvolte.

Accessibilità

WhatsApp Business è disponibile su tutti i dispositivi mobili e questo significa che le aziende possono comunicare con i loro clienti in modo efficiente indipendentemente dalla posizione. Inoltre, come app gratuita, è facilmente accessibile per le aziende di qualsiasi dimensione.